Poikkeuksia toimistomme aukiolossa! Vallitseva ja valitettavasti myös laajeneva koronavirustilanne rajoittaa monilla tavoin yritysten ja asiakkaiden toimintoja. Tällä on laajoja vaikutuksia palveluita tuottaviin yrityksiin, myös meille. Teemme omalta osaltamme parhaamme, että henkilökuntamme ja asiakkaamme pysyisivät terveinä ja olemme sulkeneet toimistomme kokonaan asiakkailta. Tapaamista vaativissa asioissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä etukäteen, jotta voimme sopia tapaamisesta. Normaalien juoksevien asioiden hoito sujuu kuten ennenkin joko puhelimitse tai sähköpostilla arkisin kello 9.00 – 15.00. Vastikkeisiin ja laskutukseen liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä suoraan toimiston asiakaspalveluun ja muissa asioissa isännöitsijään.
Isännöitsijän tehtävät
Tuiran Isännöitsijätoimisto Oy huolehtii talon asukkaiden sujuvasta arjesta ja viihtyisästä asumisesta. Isännöitsijän toimenkuva taloyhtiöissä on aina hyvin monipuolinen.
Tuiran Isännöitsijätoimisto Oy:n laaja ammattitaito asumisen asioissa takaa laadukkaat isännöintipalvelut. Isännöitsijän tehtäviin kuuluu muun muassa hallinnollisia, taloudellisia ja teknisiä tehtäviä.
Hallinnolliset tehtävät
- Asiakaspalvelu:
- tavoitettavuus toimiston aukioloaikoina, isännöitävien kohteiden huoneistoremontti-ilmoitusten vastaanottaminen ja käsittely, muiden asiakirjojen käsittely ja arkistointi
- Kokoukset:
- kokousjärjestelyt, kutsut, asioiden valmistelut, asiakirjat, pöytäkirjat, tarvittaessa päätöksistä tiedottaminen
- Kiinteistön sopimusasiat:
- vuokra-, vakuutus- ja liittymissopimusten sekä eri kiinteistönhoitosopimusten (esim. huolto-, siivous- ja jätehuollon) valmistelu, laadinta ja valvominen
- Valvonta:
- järjestys- ja turvallisuusmääräysten valvominen, sopimusten valvominen
- Viranomaisilmoitukset:
- muutosilmoitukset esim. Kaupparekisteriin, osakas- ja asukastiedotteiden toimittaminen, vero- ja vakuutusilmoitukset ym.
Tekniset tehtävät
- Kiinteistön hoitotehtävät:
- kiinteistönhoidon järjestäminen, seuranta, valvonta ja ohjaaminen.
- Kunnossapito:
- peruslaitejärjestelmien (esim. LVIS) kunnossapidon valvonta, korjaustöiden tarkastukset ja katselmukset, yhtiön edun valvonta huoneistokohtaisissa muutostöissä ja remonteissa, yhtiön muutostöiden listaaminen, kunnossapitotarveselvitykset
- Rakennuttamisasiat:
- urakkasopimusten sekä muiden teknisten asiakirjojen tarkastaminen, takuuajan vakuuksien seuranta, tarvittavat yhteydenpidot
Taloudelliset tehtävät
- Taloussuunnittelu:
- toiminta- ja rahoitussuunnitelmat, talousarvion laadinta, talouden seuranta ja hoito
- Laskentatoimi:
- laskut, lainat, kirjanpito, tilinpäätös, toimintakertomus, verot, kulutustilastointi
Hyvä isännöintitapa - Isännöinnin eettiset ohjeet
- toimii huolellisesti ja tilaajan edun mukaisesti.
- kertoo palveluistaan ja hinnoitteluperusteistaan selkeästi.
- toimii tasapuolisesti.
- edistää avoimuutta ja suhtautuu viestintään myönteisesti.
- ottaa vastaan vain omien kykyjen ja resurssien mukaisia toimeksiantoja.
- noudattaa vaitiolovelvollisuutta luottamuksellisen tiedon suhteen, eikä käytä väärin saamiaan tietoja.
- toimii avoimesti tilaajan hankinnoissa ja käyttää kumppaniverkostoa tilaajan eduksi.
- tuntee toimialansa lainsäädännön ja normit.
- huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä ja kehittämisestä.
- ylläpitää ja kehittää isännöinnin arvostusta.
- kunnioittaa isännöintialan muita toimijoita ja kilpailee rehellisesti.
- sitoutuu harmaan talouden torjuntaan.
- edistää tehokasta energian ja materiaalien käyttöä
- huolehtii parhaansa mukaan siitä, että tilaaja tuntee isännöinnin eettiset ohjeet.
- tiedostaa vastuunsa, velvollisuutensa ja vaikutusmahdollisuutensa.